Ｑ：聲光玩具聲音突然變怪怪的，會跳針，有些按鍵沒有反應
Ａ：請更換「全新的」碳鋅電池，並確認電池正負極沒有裝反。
原廠所附電池僅供測試用，使用前請先更換全新的碳鋅電池
注意！新舊電池請勿混合使用，以免造成玩具無法正常使用。
Ｑ：玩具的電池盒漏液鏽蝕了，還有救嗎？
Ａ：輕微的鏽蝕可以自己用砂紙把生鏽的地方磨一磨，
如果太嚴重，彈簧斷掉或零件脫落，我司無法維修。
建議您可洽詢坊間的維修中心送修。
請上網搜尋：玩具維修、玩具醫生、玩具醫院...等關鍵字。
Ｑ：玩具內的配件/零件不見了，可以只買配件/零件嗎?
Ａ：配件/零件沒有另外販售喔～
原廠進口時是整組整箱的，不會多給配件/零件
所以我們也沒有備品配件/零件可以賣唷
Ｑ：Vtech的兒童手錶／相機故障怎麼辦？
Ａ：請先參考說明書上的故障排除方式處理。
公司貨需提供我司蓋章的保固卡才能享有售後服務。
平輸品(水貨)一律不提供維修服務，請與原購買店家聯絡。
Ｑ：保固期是多久？維修需要費用嗎？
Ａ：保固期是半年，需附證明，否則視同過保。
原則上，我司進口的公司貨檢測和維修是不收費的，只需自付來回運費，
但如果要更換零件，我司會先跟您報價，可以接受才會幫您更換，
費用會請您先匯款／轉帳給我司。
如有其它維修問題，可利用粉絲專頁或LINE發問，並提供以下資訊：
１．購買的時間
２．購買的地點
３．玩具的品名
４．故障的狀況
也可上傳影片或照片，以便我司做初步的故障排除
【注意】維修請先與客服聯絡確認相關資訊後再寄回，以免浪費您寶貴的時間。