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常見Q&A

Q:聲光玩具聲音突然變怪怪的,會跳針,有些按鍵沒有反應
A:請更換「全新的」電池,並確認電池正負極沒有裝反。
  原廠所附電池是測試用電池,所以電量會比較少,聲光玩具需要比較充足的電力。
  注意!新舊電池請勿混合使用,如果混合使用,可能會造成電力不足。
  建議使用碳鋅電池,有些玩具會因為跟鹼性電池的構造不相符而產生接觸不良的反應。
  不建議使用充電電池。


Q:Vtech的兒童手錶/相機故障怎麼辦?
A:請先參考說明書上的故障排除方式處理。
  公司貨需提供我司蓋章的保固卡才能享有售後服務。
  平輸品(水貨)一律不提供維修服務,請與原購買店家聯絡。


Q:維修需要費用嗎?
A:原則上檢測和維修是不收費的,但如果要更換零件,我司會先跟您報價,可以接受才會幫您更換,費用會請您先匯款/轉帳給我司。


Q:Summer Infant餐椅卡榫壞了要維修
A:請送回原購買的店家或聯絡網路平台申請維修,我司只維修公司貨產品,平輸品(水貨)一律不提供維修服務。
  餐盤及卡榫沒有單獨販售。


Q:Summer Infant餐椅忘記在那裡購買的怎麼辦?(需自付來回運費)
A:請將餐盤的部份寄到我司,並內附80元寄回的運費,由維修部確認商品批號,如是公司貨會直接維修,如是平輸品(水貨)則會原樣寄回。