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維修常見Q&A

Q:聲光玩具聲音突然變怪怪的,會跳針,有些按鍵沒有反應
A:請更換「全新的」碳鋅電池,並確認電池正負極沒有裝反。
  原廠所附電池僅供測試用,使用前請先更換全新的碳鋅電池
  注意!新舊電池請勿混合使用,以免造成玩具無法正常使用。


Q:玩具的電池盒漏液鏽蝕了,還有救嗎?
A:輕微的鏽蝕可以自己用砂紙把生鏽的地方磨一磨,
  如果太嚴重,彈簧斷掉或零件脫落,那就沒救了。


Q:玩具內的配件/零件不見了,可以只買配件/零件嗎?
A:配件/零件沒有另外販售喔~
  原廠進口時是整組整箱的,不會多給配件/零件
  所以我們也沒有備品配件/零件可以賣唷


Q:Vtech的兒童手錶/相機故障怎麼辦?
A:請先參考說明書上的故障排除方式處理。
  公司貨需提供我司蓋章的保固卡才能享有售後服務。
  平輸品(水貨)一律不提供維修服務,請與原購買店家聯絡。


Q:保固期是多久?維修需要費用嗎?
A:保固期是半年,需附證明,否則視同過保。
  原則上,我司進口的公司貨檢測和維修是不收費的,只需自付來回運費,
  但如果要更換零件,我司會先跟您報價,可以接受才會幫您更換,
  費用會請您先匯款/轉帳給我司。


Q:Summer Infant餐椅卡榫壞了要維修
A:請送回原購買的店家或聯絡網路平台申請維修,我司只維修公司貨產品,平輸品(水貨)一律不提供維修服務。
  餐盤及卡榫沒有單獨販售。


Q:Summer Infant餐椅忘記在那裡購買的怎麼辦?(需自付來回運費)
A:請將餐盤的部份寄到我司,並內附80元寄回的運費,由維修部確認商品批號,如是公司貨會直接維修,如是平輸品(水貨)則會原樣寄回。