常見Q&A

Ｑ：聲光玩具聲音突然變怪怪的，會跳針，有些按鍵沒有反應

Ａ：請更換「全新的」電池，並確認電池正負極沒有裝反。

　　原廠所附電池是測試用電池，所以電量會比較少，聲光玩具需要比較充足的電力。

　　注意！新舊電池請勿混合使用，如果混合使用，可能會造成電力不足。

　　建議使用碳鋅電池，有些玩具會因為跟鹼性電池的構造不相符而產生接觸不良的反應。

　　不建議使用充電電池。

Ｑ：Vtech的兒童手錶／相機故障怎麼辦？

Ａ：請先參考說明書上的故障排除方式處理。

　　公司貨需提供我司蓋章的保固卡才能享有售後服務。

　　平輸品(水貨)一律不提供維修服務，請與原購買店家聯絡。

Ｑ：維修需要費用嗎？

Ａ：原則上檢測和維修是不收費的，但如果要更換零件，我司會先跟您報價，可以接受才會幫您更換，費用會請您先匯款／轉帳給我司。

Ｑ：Summer Infant餐椅卡榫壞了要維修

Ａ：請送回原購買的店家或聯絡網路平台申請維修，我司只維修公司貨產品，平輸品(水貨)一律不提供維修服務。

　　餐盤及卡榫沒有單獨販售。

Ｑ：Summer Infant餐椅忘記在那裡購買的怎麼辦？(需自付來回運費)

Ａ：請將餐盤的部份寄到我司，並內附80元寄回的運費，由維修部確認商品批號，如是公司貨會直接維修，如是平輸品(水貨)則會原樣寄回。