Q:聲光玩具聲音突然變怪怪的,會跳針,有些按鍵沒有反應
A:請更換「全新的」碳鋅電池,並確認電池正負極沒有裝反。
原廠所附電池僅供測試用,使用前請先更換全新的碳鋅電池
注意!新舊電池請勿混合使用,以免造成玩具無法正常使用。
Q:玩具的電池盒漏液鏽蝕了,還有救嗎?
A:輕微的鏽蝕可以自己用砂紙把生鏽的地方磨一磨,
如果太嚴重,彈簧斷掉或零件脫落,我司無法維修。
建議您可洽詢坊間的維修中心送修。
請上網搜尋:玩具維修、玩具醫生、玩具醫院...等關鍵字。
Q:玩具內的配件/零件不見了,可以只買配件/零件嗎?
A:配件/零件沒有另外販售喔~
原廠進口時是整組整箱的,不會多給配件/零件
所以我們也沒有備品配件/零件可以賣唷
Q:Vtech的兒童手錶/相機故障怎麼辦?
A:請先參考說明書上的故障排除方式處理。
公司貨需提供我司蓋章的保固卡才能享有售後服務。
平輸品(水貨)一律不提供維修服務,請與原購買店家聯絡。
Q:保固期是多久?維修需要費用嗎?
A:保固期是半年,需附證明,否則視同過保。
原則上,我司進口的公司貨檢測和維修是不收費的,只需自付來回運費,
但如果要更換零件,我司會先跟您報價,可以接受才會幫您更換,
費用會請您先匯款/轉帳給我司。
如有其它維修問題,可利用粉絲專頁或LINE發問,並提供以下資訊:
1.購買的時間
2.購買的地點
3.玩具的品名
4.故障的狀況
也可上傳影片或照片,以便我司做初步的故障排除
【注意】維修請先與客服聯絡確認相關資訊後再寄回,以免浪費您寶貴的時間。